1. Dispoziții generale
Prezenta politică de rambursare este
concepută pentru a sublinia procedurile și
condițiile de rambursare în cazul în care
clienții nu sunt mulțumiți de serviciile
furnizate. Politica stabilește reguli și
proceduri clare care se aplică în cazul
cererilor de rambursare.
2. Responsabilități
Societatea Wencallop SRL se angajează să
furnizeze servicii de înaltă calitate și să
respecte toate legile și reglementările
aplicabile în materie de investiții.
3. Termeni și condiții de rambursare
3.1 Tranzacții neintenționate: În cazul unor
tranzacții neintenționate sau al unor
defecțiuni tehnice care pot duce la
pierderea de fonduri, societatea se
angajează să ramburseze integral fondurile
pierdute.
3.2 Anularea tranzacțiilor: Clientul are
dreptul de a anula o tranzacție într-un
anumit interval de timp de la momentul
executării acesteia. Rambursarea se face în
conformitate cu termenii și comisioanele
stabilite.
3.3 Calitatea nesatisfăcătoare a
serviciilor: În cazul în care clientul nu
este mulțumit de calitatea serviciilor
prestate, societatea analizează cererea de
rambursare pe bază individuală și ia o
decizie în conformitate cu procedurile
interne.
3.4 Tranzacții interzise: Nu se vor emite
rambursări în cazul în care tranzacția a
fost legată de acțiuni ilegale sau de
încălcarea politicii companiei.
4. Procedura de rambursare
4.1 Depunerea unei cereri: Clientul depune o
cerere de rambursare prin contactarea
echipei de asistență prin intermediul
datelor de contact furnizate.
4.2 Examinarea cererii: Cererea de
rambursare este examinată de către companie
cât mai curând posibil, de obicei în termen
de două săptămâni lucrătoare.
4.3 Decizie: După examinarea cererii,
compania va decide dacă va emite o
rambursare sau va explica motivele
refuzului.
4.4 Plata fondurilor: În cazul în care
decizia este favorabilă, societatea
efectuează o plată a fondurilor în contul
clientului în cel mai scurt timp posibil.
5. Condiții finale
Prezenta politică de rambursare face parte
integrantă din condițiile generale de
utilizare. Compania își rezervă dreptul de a
face modificări ale politicii fără
notificare prealabilă, dar modificările vor
fi publicate pe site-ul oficial al
companiei.